Tous les dossiers d’informations sont mis à disposition du public.

L’accueil est assuré du mardi au jeudi.

Les personnes peuvent consulter les dossiers en auto-documentation ou faire appel au personnel présent.

Dans la pratique, le personnel est souvent sollicité pour compléter l’information, l’expliquer voir éventuellement accompagner la personne dans la lecture du document.

L’Info Jeunes tient à préserver un accueil de qualité en favorisant l’écoute et l’expression.

Les dossiers sont généralement complétés par des magazines comme l’ONISEP, Rebondir, les guides du Routard, l’Etudiant, etc.

L’Info Jeunes ayant une fonction généraliste, le jeune pourra bien souvent trouver la réponse à ses questions.

Toutefois, pour certaines demandes, la personne sera dirigée vers un organisme spécialisé.